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中原银行商丘胜利支行:服务,我们是认真的

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发表于 2019-8-7 10:10:21 | 显示全部楼层

大河网讯 体贴、专业,是客户对银行柜台的普遍期待。我们要对客户服务热情周到,默默奉献每一份关爱。在中原银行胜利支行每一位员工看来,银行工作虽然平凡,但能在平凡中感动人心。
匆匆的脚步,洪亮的声音,不用刻意关注就知道是说话温声细语的宋伯伯来办常规业务了,不过这一次,不是来存钱的,而是收到我行理财经理发来的温馨短信,来网点办理手机银行,他说充值缴电费方便。
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说起宋伯伯,浮现眼前的便是他埋头填写单据的样子,厚厚的老花镜下锋利的眼神透出的精明让胜利支行人员印象深刻。由于他开的小店每天的收款,每月给外地上学的孙子汇款,汇款填单成了他日常生活的一部分。时间久了,中原银行胜利支行大堂经理看到那匆匆的脚步,微微弯曲的脊背,见谁都是一副慈眉善目的笑容就能猜到,宋伯伯又来汇款了。也许对于年轻人来说,填一份单据很简单,但对于已经近六旬有老花眼的他而言,却有些困难。由于性格问题做事情很严谨的他总是很在意细节,虽然每项汇款的金额都不大,却经常要反复几次核对才能“罢休”,中原银行胜利支行柜员虽然替他着急,但不能代客填单。每个柜台的都会向他介绍方便快捷的电子银行服务渠道,之前的推荐都被拒绝,今天宋伯伯主动要求给他开通手机银行,听他说啊,年纪大了也得接受新的事物,不然就被社会淘汰了。
跟往常一样,耐心给他办完业务,开通手机银行后,细致的把所有能用到的,经常用到的业务教给他一遍,他每次同样夸几句:还是你们的服务好,大厅每个小姑娘都很不错,很精神,感染力高啊。
服务,往往在于一次又一次不懈的努力,在于细节的提升和对客户的细致的关注。用心、诚心、开心地做好服务,感动会不自觉流露到身边。(袁姗姗

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