郑州“沃美来”商场销售发臭“双汇”腓骨肉  工商所查处存猫腻  双汇厂家代表解释模凌两可 [复制链接]

郑州“沃美来”商场销售发臭“双汇”腓骨肉



核心提示：12月17日，郑州冯女士在“沃美来”商场购了买几斤贴有“双汇”中腓标签的生鲜腓骨肉，到家打开塑料袋后，发现这些腓骨肉颜色暗红，气味很臭，闻了恶心想吐，便返回“沃美来”商场要求换货。没想不仅遭到商场的推诿，还遭遇商家的拒绝，甚至险遭殴打。

    贴有“双汇”标签的发臭腓骨肉是否是双汇公司的产品？商家与双汇公司是何关系？商场、工商所和双汇厂家各执一词，说法不一。
    投诉：买的贴有“双汇标识”的腓骨肉发臭
    12月17日，晚上7点50分左右，在位于郑州市北环路与丰庆路交叉口附近“沃美来”的商场里，一大群人围在一起，争执不休，这群人有商场工作人员，有手提着装有肉的购物袋的消费者，还有众多的围观者。在人群的四周转来转去的不明身份人员满脸凶气。
    一名自称姓冯的女士向围观购物者述说了她购买贴有“双汇”标签发臭腓骨肉，以及投诉要求换货遭拒的来龙去脉。
    17号下午4点30分左右，家住中方小区、常到“沃美来”商场购物的冯女士来到“沃美来”商场打算买些鲜腓骨肉，好好招待去她家玩的同学。在“沃美来”商场生鲜食品区的卖肉专区里，有众品、双汇等多家知名肉类品牌销售专柜。冯女士冲着“双汇”这一老名牌，才放心来到摆设着有关“双汇”标识的生鲜肉销售专柜前买了30多元的中腓。
    回到家打开着塑料袋，发现里面的腓骨肉发臭，她便一路小跑返回“沃美来”商场，要求商场换货，负责生鲜部的姓蒋的经理接待了冯女士。蒋经理确认冯女士所买的发臭腓骨肉确实存在质量问题后，先是道歉，之后他找来卖“双汇”腓骨的商家负责人，协调解决。
    当冯女士指出所买的腓骨发臭，提出换货的要求时，卖“双汇”腓骨的商家负责人竞一口拒绝，态度很是恶劣，并凶狠地威胁说：“你随便投诉吧！我们关系铁的很，再在这里纠缠，你没啥好果子吃。”
    过程：消费者换货遭拒险遭殴 工商人员现场不作为
    仅想着把发臭腓骨换成好腓骨、赶紧回家给同学做饭的冯女士无奈之下，就向家中的丈夫电话求援。冯女士的丈夫苗先生赶到“沃美来”商场，与商场相关负责人及卖“双汇”腓骨的商家负责人协商换货一个多小时仍未结果。
    晚6点左右，又有两名购买贴有“双汇”标签问题腓骨的消费者，先后来“沃美来”商场要求换货，他们也同样遭到商场和商家的拒绝。
    冯女士、苗先生及另外两名消费投诉者便拔打12315工商投诉热线，“沃美来”商场所在辖区庙李镇工商所的工作人员一个小时后晚7点钟已经赶到现场，但是工商人员并没有与消费者取得联系。
    7点半左右，冯女士等消费者从12315投诉热线工作人员得知庙李镇工商所王所长已经来到商场，只是旁观并没有第一时间出面处理。
    当时，现场极其混乱，冯女士等消费者遭到多名不明身份围攻恐吓，她们又拔打了110报警。
    110民警赶到现场，把相关当事人带到商场一楼办公室，本频道调研员也跟随进入。民警做完笔录让几家协商解决，随后离开。
    在庙李镇工商所王所长的协调下，直到深夜12点左右，“沃美来”商场才向冯女士及另外两名消费者作出赔偿。
    疑惑：商家怎像黑社会 调研员报警后方脱身
    在110民警询问作笔录期间，本频道调研员向负责生鲜部的蒋经理询问：“这个卖肉商家是双汇公司的直营店，还是双汇公司的代理经销商？”
    蒋经理直接回答说：“是双汇厂家的。”
    当本频道调研员又来到“沃美来”商场三楼食品生鲜区 “双汇”生鲜肉专柜前。
    “干嘛！”三名男子强行盘问本频道调研员。
    “问问肉有啥错？”本频道调研员反问。
    “不能问！”一名低个男子恶狠狠地说。
    本频道调研员未回应，直奔商场一楼找商场生鲜部蒋经理，当本频道调研员出示完证件后，并提出了解商场采购肉品的渠道、手续等相关情况时，蒋经理竞不承认他是商场生鲜部的负责人，并不耐烦地说，“别问了，走，赶紧走！”。
    本频道调研员转身就走，刚走出办公室不远，卖“双汇”腓骨的商家负责人竞跟上来，拦住调研员，非让调研员说明是干嘛的。
    “刚才不是给商场蒋经理等人已经亮明身份了嘛，再说，问问消费者投诉的事有啥错？”调研员质问道。
    “问也不能问！今天，你不说清，别想走出这商场半步！”卖“双汇”腓骨的商家负责人强硬地说。
    本频道调研员报警后方脱身。
   调查：庙李镇工商所所长查处存猫腻   双汇厂方代表解释含糊其词
  
    “沃美来”商场里“双汇”生鲜肉销售专柜，是双汇公司的直营店，还是双汇公司的代理销售商？与双汇公司之间是啥关系？有没营业执照、卫生许可证、检验检疫等相关手续？所销售之肉及冯女士等消费投诉者所购之肉是不是双汇公司生产销售的产品呢？
  
    12月18日，针对以上问题，本频道调研员电话咨询了庙李镇工商所王所长。
    庙李镇工商所王所长解释说：“到下周一，‘沃美来’商场里才能提供了检验检疫材料。”
    “按照政策，入驻“沃美来”商场的每一家商户，特别是销售食品的商户，都应有营业执照、商品采购等相关手续，并且商户的这些手续都在商场办公室有备份。12月17晚，工商所在处理‘问题肉’纠纷事时，工商所为何不让‘沃美来’商场相关负责人拿出相关手续呢？”本频道调研员反问。
    王所长解释说：“别的商场都是这样，工商部门只对商场，不对商户。”
    双汇公司万经理亲自到“沃美来”商场里调查一番后的则模棱两可地解释说，“‘沃美来’商场里摆放着‘双汇’标识的生鲜肉专柜，所售的肉有可能是双汇的，也可能不是双汇的。”作为双汇厂家的代表，面对消费者投诉商家及其销售的印着“双汇标识”的问题腓骨肉，经过一番调查之后，即不能确认商家与双汇之间的关系，又不能确认商家所销售的印着“双汇标识”的问题腓骨肉是不是双汇的肉，不能不让人质疑厂家代表的处理目的，又怎能保证消费者吃上放心肉？！
    ‘沃美来’商场是一家新近开业的大型购物广场，为广大消费者提供物美价廉、产品质量可靠的商品是商场的社会责任，工商、质检部门对其的监管更是保障老百姓餐桌安全的最后屏障。监管不到不位再碰到黑心商家‘沃美来’商场谁还敢来？